Polityka wysyłki

RozeNaPrezent.pl

Polityka Wysyłki i Dostaw

Data aktualizacji: 21 stycznia 2026 r.

1. Realizacja zamówień

1.1. Sklep działa w modelu dropshippingowym, co oznacza, że zamówione produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców do Klienta.

1.2. Zamówienie przekazywane jest do realizacji w terminie do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania pełnej płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

1.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 30 dni roboczych i może ulec zmianie w zależności od:

  • kraju dostawy,

  • lokalizacji dostawcy,

  • odprawy celnej,

  • opóźnień transportowych,

  • zdarzeń losowych lub siły wyższej.

1.4. Składając zamówienie, Klient akceptuje wskazany czas realizacji. W przypadku przekroczenia 30 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do dostawcy, Klient ma prawo odstąpić od umowy i wystąpić o zwrot środków, zgłaszając to drogą mailową w terminie 7 dni od upływu tego okresu.

1.5. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku wysyłek międzynarodowych mogą wystąpić opłaty celne lub podatki, które – jeśli się pojawią – leżą po stronie Klienta.

2. Koszty dostawy

2.1. Koszty wysyłki ustalane są na etapie składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

2.2. Sklep może czasowo oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient zostanie poinformowany podczas składania zamówienia.

2.3. W przypadku zwrotu produktu koszty odesłania przesyłki ponosi Klient, o ile nie ustalono inaczej.

3. Informacje o wysyłce

3.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest on dostępny u dostawcy.

3.2. Informacje o ewentualnych opóźnieniach przekazywane są w miarę możliwości, w zależności od danych uzyskanych od dostawcy lub przewoźnika.

3.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze oraz zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń w ciągu 48 godzin od jej otrzymania.

4. Odpowiedzialność za dostawę

4.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności działań dostawców, przewoźników, odpraw celnych lub błędnie podanego adresu przez Klienta.

4.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie, jednak może pomóc Klientowi w zgłoszeniu reklamacji do dostawcy lub przewoźnika.

4.3. W przypadku zagubienia przesyłki podejmowane są działania wyjaśniające. Jeśli nie przyniosą one rezultatu, Klientowi może zostać zaproponowany zwrot środków lub ponowna wysyłka.

5. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

5.1. Produkty oferowane w sklepie spełniają obowiązujące wymogi bezpieczeństwa, a w przypadku gdy jest to wymagane – posiadają odpowiednie oznaczenia.

5.2. Jeżeli zostanie stwierdzone, że produkt może stanowić zagrożenie, zostanie on wycofany z oferty, a Klienci zostaną poinformowani drogą mailową o dalszej procedurze.

5.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres:
rozenaprezent@gmail.com

6. Kontakt

6.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować drogą mailową na adres:
rozenaprezent@gmail.com

6.2. Odpowiedzi udzielane są w terminie do 48 godzin roboczych, z zastrzeżeniem sytuacji wymagających kontaktu z dostawcą lub przewoźnikiem.